Soporte de WordPress

Seguro que alguna vez has estado trabajando en un sitio web de WordPress y te has topado con algún error, ¿verdad? Y entonces, ¿cómo sigues? ¿A qué te gustaría haber sabido cómo arreglaban otros esos mismos problemas?

La respuesta más sencilla obviamente es buscar en Google. Pero seguramente será una búsqueda a ciegas, y no habrá forma de saber si los resultados están al día o son certeros.

¿Y entonces, qué otra solución hay?

Pues existen diferentes opciones de soporte oficial de WordPress.org. Te las presentaremos a continuación, todas ellas hacen referencia a plugin y themes obtenidos desde el repositorio oficial. Si tus dudas son sobre algún plugin o theme adquirido en un marketplace, debes dirigirte al soporte de la plataforma o del desarrollador.

Ayuda y documentación de WordPress

WordPress.org tiene varias fuentes de soporte. Te recomendamos que si tienes dudas sobre tu sitio web en WordPress, éste sea el primer lugar donde acudas a buscar información.

Dispone de varios foros de soporte, con el respaldo de la comunidad de WordPress. Es un lugar fantástico para solucionar problemas, compartir recursos y aprender.

Si la ayuda que necesitas es en la primera etapa de instalación o a la hora de instalar o crear plugins, lo primero que debes hacer es revisar la documentación.

Por otro lado, si tienes dudas a la hora de administrar tu web en WordPress, porque no entiendes lo que ves en pantalla, puedes acudir a la pestaña “Ayuda”. Se encuentra en la parte superior derecha de las pantallas de Admin, Una vez has iniciado sesión en tu instalación.

Foros de Soporte de WordPress

Si por el contrario, las dudas que te surgen es en busca de pequeños consejos en la resolución de problemas te recomendamos ver el foro.

En él puedes obtener consejos más actualizados y específicos para los problemas de tu web. Siempre contestados por otros desarrolladores o implementadores que forman parte de la comunidad WordPress. La comunidad WordPress se encargará de responder todas las preguntas que tengas.

Los foros de WordPress son administrados por voluntarios. Es decir, los usuarios que responden no reciben sueldo de WordPress. Estas personas, invierten parte de su tiempo para ayudar a otros.

En este foro podrás encontrar páginas de soporte generales. Pero incluso también páginas específicas para temas o plugins publicados en el directorio de WordPress.

Por ejemplo, quieres consultar algo en el foro de un plugin que ya tienes instalado en tu sitio web, sigue las siguientes indicaciones:

• Deberás ir a la página de temas y plugins

• Pinchar sobre el que necesites información, en “Ver detalles”

• Te saltará un popup, con los detalles del plugin

• Busca la opción de “página del plugin de WordPress.org”. Te llevará directo a la página oficial del plugin.

• Selecciona la pestaña “Soporte”

Este mismo es el camino si es un theme del que necesitas soporte.

Te aconsejamos realizar una búsqueda rápida antes para ver si alguien más ha tenido la misma duda o una similar. Así te evitas preguntar, esperar a la respuesta, y por supuesto, ocupar el tiempo de los voluntarios en vano.

Cómo usar el foro de soporte de WordPress.org

Si tu búsqueda en el foro no ha dado resultados, y necesitas realizar una consulta te recomendamos que sea lo más clara y específica posible.

Y recuerda, que tampoco tendrás una respuesta inmediata. Pero te responderán a la mayor brevedad posible.

También te invitamos a ser cortés, y no criticar a otros usuarios. Recuerda que estamos en una comunidad, y que la gente invierte su tiempo para ayudarte. Y si no lo eres, puede que tu respuesta nunca llegue, porque nadie tiene la obligación de responder.

WordPress Codex y Developer Handbook

Están más dirigidos a usuarios un poco más avanzados, que modifican o añaden código en sus webs.

El Codex WordPress es una guía comprensiva, que explica muchas de las funciones, ganchos (hooks) y clases que usa WordPress.

Seguramente encuentres descripciones sobre la forma en la que funciona el código en WordPress, y cómo usarlo.

El Developer Handbook está enfocado a desarrolladores WordPress. Es la guía oficial del código que da soporte a WordPress. Podrás encontrar consejos sobre estándares de programación en WordPress y las APIs y ayuda para el desarrollo de plugins y temas.

Esperamos que con esta entrada te hayamos ayudado a encontrar ayuda sobre WordPress de fuentes oficiales. Y si tienes dudas sobre cómo instalar WordPress en tu web alojada en nuestro hosting no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.

Etiquetas: wordpress

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